QUALITE

2018-01-01 0 Comments

En plus d’un service client disponible 7j/7 et 24h/24 par : SMS – EMAIL – LIVE CHAT – APPEL – RESEAUX SOCIAUX, vous évaluez les jobbers après chaque prestation grâce à notre système étoilé tout en commentant la qualité de la prestation ; le comportement du jobber … Vous nous évaluez également après chacune de vos sollicitations.

En plus, avec MenFahs

Satisfaction garantie

Vous ne payez qu’une fois le job effectué.
Lors de la sélection vous prépayez la prestation, l'argent est prélevé et conservé sur un compte temporaire.

  • Vous pouvez si nécessaire changer de jobber sans frais
  • En cas d'absence de votre Jobber, notre équipe vous aide à retrouver un jobber dans les meilleurs délais
  • Vous pouvez en cas de besoin annuler votre demande de service

La garantie "Non Satisfait? Refait!"

 

MenFahs met à disposition de ses utilisateurs une garantie « Non Satisfait? Refait »

Cette garantie permet aux posteurs faisant réaliser des prestations par des jobbers payée 100% en ligne suite à une mise en relation sur le site de MenFahs, de voir la prestation refaite si elle n'est pas conforme à ce qui avait été commandé.

L'objet de ce service proposé par MenFahs est de permettre et financer :

  • La reprise de la mauvaise exécution de la prestation par le jobber
  • Le rachat du matériel nécessaire à la reprise des désordres causés lors de l'intervention du premier jobber (le matériel doit être l'objet de la prestation).

Cette garantie est réservée aux clients qui choisissent le Paiement 100% en ligne. La garantie est plafonnée (main d'œuvre + rachat de matériel), et ne peut dépasser deux fois le prix d'origine de la première intervention.

En savoir plus en consultant les conditions générales d’utilisation.

Que faire en cas de sinistre ?

Contactez dans les 5 jours notre service client par mail et décrivez votre Sinistre:

  • Déclaration sur l'honneur du Posteur expliquant les circonstances exactes du sinistre
  • Photographies constatant les défauts avérés ou dommages au montage de la prestation mal exécutée

Le Service Après-Vente de MenFahs reviendra vers vous sous réserve de 15 jours à condition qu'il soit en possession de toutes les pièces nécessaires à l'instruction du dossier.